Loja de ferragens Decorpita – O melhor design para a sua casa

Colaborador Muito profissional , simpático e atencioso.

Material para uma casa de banho ~4000 euros. Atendimento ao cliente paupérrimo em que, emails que não foram respondidos, material escolhido diferente do recebido (torneiras de cor diferente) e ainda se verifica problema com o contacto com os fornecedores (encomenda no qual dizem que não há na marca e depois verifica-se que existe pelo contacto que fiz diretamente) e falta de pessoas para o support.

Para além disso, as pessoas nem simpáticas e cordiais são.

Evitem esta empresa, há outras opções no mercado.

Insatisfeita com a secção das oportunidades da loja de VFXira.!!!!!!!! Deixei lá 817,46 e apesar de não assumirem as caixas de revestimento completamente partidas que me entregaram na residência (artigos esses confirmados pelos funcionários em como estavam danificados) ainda que me quererem cobrar por uma caixa que no fim da obra me faltava para concluir a obra. Atenção que não estou a falar de uma ou duas caixas, mas sim 5 caixas completamente danificadas em que tive que ficar com o prejuízo… enfim, é o política da loja como diz o funcionário. Pois se me tivessem entregue todas as caixas partidas, o prejuízo era somente meu!!!!!

Mais do mesmo aqui dito e a culpa nunca pode ser “imputada” á dercorpita, ignorando todos os outros aspetos como, atendimento péssimo.

Desde o momento que entrei. Nenhum cumprimento ou atenção. Após meia hora de espera, quando uma colaboradora ficou disponível dirigi me ao mesmo mas este chama um Engenheiro, porque conhecia, que tinha acabado de entrar.

Venderam me um chão como “primeira qualidade” atendendo ao meu pedido, que estava com uma mega promoção, ainda por cima tinham stock em loja. Sem tempo de espera. Quem não aproveitaria? É aliciante.
Qual não é o nosso espanto, meu e do engenheiro, o chão estava mal cortado, com diferenças até 5cm e cor de tinta. Pois era chão de segunda. Quando um erro destes acontece, há um pedido de desculpas e uma resolução por parte da empresa. Mas não!
Foi completamente desconsiderada a situação usando como motivo a “falta de conhecimento” de quem me vendeu o chão por ser novo. Sem qualquer consideração pelo transtorno.
Mais um vez tolorei, erradamente, e fiz a nova encomena com a informação que não iria haver diferença no valor e por este motivo peço ao engenheiro que possa ir levantar o material. A meio da manhã recebo uma chamada porque estão a pedir dinheiro. Mais uma vez paguei a conta e passado meses enviam um mail a pedir um valor de 19€ que está em falta por uma nota de credito que foi criada. Email esse que eu não vi e sem qualquer chamada, enviam outro email a ameaçar que se não pagar têm que avançar para tribunal.
Não se responsabilizam, cada um diz uma coisa e ninguém foi profissional, competente para falar com o cliente ou fazer um pedido de desculpas.

Gastei gasóleo em viagens, dinhero em transporte, perdi tempo de obra, o engenheiro atrasou clientes, tudo por um pequeno/grande erro para despachar material com toda a certeza.

Variedade e qualidade. Bom atendimento

Para realizar uma obra em setembro 2020, fui á decorpita comprar os materiais e confirmaram que na data da obra estaria lá tudo, não foi assim foi chegando aos poucos, e pior, devido a um erro da decorpita na marcação dos azulejos estes vieram trocados, obra parada e depois para entrega dos certos quando chegaram, não se esforçaram minimamente para fazer a entrega, se não fosse a boa vontade e disponibilidade do vendedor na figura do João Delgado que prescindiu de horas dele para comigo transportarmos os azulejos nos nossos carros, a obra atrasaria muito mais tempo. Obrigado João foste 5 estrelas, Decorpita nunca mais, também deve estar entregue a gente moderna que só pensam no umbigo deles.

Se pensa em comprar os seus materiais de construção aqui pense duas vezes. Encomendámos tudo para as casas de banho da casa que estamos a construir.. Os materiais foram entregues faseados sem nunca Eu ou a outra pessoa responsável pela obra termos assinado qualquer guia. A última entrega foi a banheira que pesa mais de 150Kg. Essa entrega foi feita por um só elemento da Decorpita ( mais tarde alguém da empresa disse que Nós teriamos que ter condições para a descarregar, empilhador ou algo similar)!! Mas isto foi dito depois muito mais tarde. O motorista atulou a carrinha no terreno e no meio de toda a confusão pediu ao pedreiro que lhe assina-se a guia sem nunca pedir para a verificar. Mais tarde quando vamos abrir a caixa da Banheira a Banheira encontrava-se toda partida.. O técnico de nome Joaquim deslocou-se á obra e afirmou e concluiu que ali não tinha sido realmente partida…talvez no transporte disse ele.. um dos donos apenas diz, pois os senhores deveriam ter lido as entrelinhas da guia de remessa. Temos pena mas nada vamos fazer…..Relatada a situação com outras pessoas e empresas ( Companhia das Obras) percebemos que esta empresa não faz qualquer apoio no pós venda e situações como a nossa são várias. Conclusão Pagámos 1200€ por uma banheira toda partida.