Loja de ferragens Tons de Banho

Sem resposta. Ficaram de me me enviar um orçamento e já lá vão 2 meses.

Não aconselho de maneira nenhuma esta empresa. Houve uma falha constante na comunicação e exemplifico: escolhi os revestimentos para parede e chão, assim como os sanitários, para a remodelação de 2 casas-de-banho, fiquei à espera do orçamento e tive de me deslocar à loja para que o mesmo me fosse enviado. Foi reconhecido pela funcionária que “estava atrasado” mas nada disse nesse espaço de tempo. Tive de escolher um dos móveis por catálogo, pois não havia em exposição. Desde o início, avisei que teria de haver coordenação na entrega pois tinha de contratar uma empresa para carregar os materiais (a Tons de Banho entrega à porta do edifício). Chegaram 1hora e meia atrasados e, mais uma vez, tive que ser eu a telefonar para saber o que se passava. Às 11 horas estavam no início da A8 e sem se preocuparem em avisar. E eu a pagar. O móvel com as gavetas em castanho revelou não condizer com o revestimento castanho do chão. Não aceitam a devolução do mesmo e, não trocam por outro pois “não podem ficar com esse prejuízo”. Ficou, portanto, a cliente com o prejuízo.

A atenção ao cliente deixa muito a desejar. Falharam na entrega da banheira mesmo tendo feito o pagamento da adjudicação com 2 meses de antecedência. Relativamente ao transporte não são nada flexíveis e só têm entrega no R/C, não há opção de entrega num 2ºandar e avisam com 1 dia de antecedência sem dar tempo de uma pessoa de se organizar. Reclamei sobre uns azulejos que chegaram partidos e nunca obtive qualquer resposta. Foi a 1ª e última vez que fiz compras nesta loja. Não recomendo.

Serviço ao cliente não está ao nível das marcas representadas e muito menos dos valores praticados. Cuidado em particular com o serviço (ou falta dele) de entrega.

A minha experiência na loja Tons de Banho foi muito satisfatória. A loja oferece um largo leque de produtos. Fui imediatamente atendido e aconselhado para dar vida ao meu projecto. Através desta avaliação quero louvar o profissionalismo dos funcionários da loja e recomendaria certamente a Tons de banho a quem quisesse iniciar uma obra.

Sou cliente de longa data desta loja e recomendo a mesma vivamente.
O showroom é amplo e funcional. O serviço é personalizado, atencioso e extremamente eficiente: desde o aconselhamento na escolha dos materiais até à entrega dos mesmos, assim como no serviço pós-venda. São muito dedicados em satisfizer qualquer pedido especifico ou resolver qualquer problema do cliente.

Péssimo atendimento.
Primeiro, demoram imenso tempo a responder a pedidos de informação por email. Acabei por ir lá pessoalmente e fiquei de contactar posteriormente para avançar com a encomenda, mas nem assim se dignaram a responder aos emails, só mesmo telefonando. Já depois de encomendar continuaram os problemas. Estão constantemente a adiar prazos, fazem promessas de timings que não conseguem cumprir.
Não recomendo de todo, não têm nada de especial que outras lojas da rua, ou outras lojas especializadas em casa de banho, não tenham. A evitar.