Loja de ferragens Rocha & Brito – Materiais de Construção, Lda.

Do pior. Nunca mais. Há 2 meses comprei, on-line, um grelhador à Rocha e Brito. Quando me entregaram o produto, verifiquei que as pegas da grelha, na fase de embalagem, tinham sido propositadamente deixadas fora da caixa, atravessando dois buracos feitos no cartão. Achei estranho, mas deixei estar. Ao desembrulhar o grelhador, verifiquei que o mesmo vinha torcido, a grelha não encaixava bem, a grelha trazia uma vareta solta, e vinha uma peça solta também ela torcida/dobrada. Telefonei para a empresa e pediram-me que apresentasse a situação por escrito e mandasse foto. Assim fiz e, ao que vim a saber, encaminharam a situação para os CTT Expresso. Depois falei com o Sr. Martinho Brito, dono da empresa que, muito pouco interessado no assunto e dirigindo-se à minha pessoa em modos pouco educados, se recusou a assumir quaisquer responsabilidades ou a trocar o grelhador, passando as culpas para os CTT. Disse-lhe que comprei o grelhador à Rocha e Brito e não aos CTT, e que a Rocha e Brito devia tratar da troca do grelhador e depois que se entendesse com os CTT se assim quisesse e nos termos que achasse convenientes. Mantiveram a sua posição e, até hoje, não obtive qualquer resposta. A isto chama-se enganar o cliente e incumprir a lei. A isto chama-se vender um produto danificado. Esta empresa devia encerrar atividade. Não merece qualquer crédito. Da minha parte não vão ver mais um tostão.

Em resposta a esta reclamação, veio o Sr. Martinho Brito dizer que se propuseram trocar o grelhador, o que é mentira. Se não, façam lá prova do que estão a dizer. Não vos admito que me chamem mentiroso. Gente sem carácter. Gente sem escrúpulos.

Pior compra já feita! Usamos o grelhador apenas 5 vezes e se encontra totalmente enferrujado. Será que é mesmo inox? 200 € jogados no lixo!

Serviço 5*! Usei a página online para fazer uma encomenda e foram muito receptivos, mantiveram sempre contato a encomenda chegou rápido (note-se que vivo nos Açores), tudo em conformidade! Recomenda-se, obrigado!

É com agrado que registo a forma diligente e eficácia com que decorreu o processo de encomenda e expedição do artigo encomendado até à sua receção, junto com um brinde. Denota profissionalismo e apreço pelos clientes e gera a confiança indispensável para quem compra on-line. O meu justo apreço.

Perfeito, comprei num dia de manhã e ao meio dia do dia seguinte já tinha chegado o grelhador de embutir.
Rapidez e o produto corresponde ao pretendido e que estava nas fotos do site. Pelo meio houve uns telefonemas, com simpatia para assegurarem que eu queria mesmo a dita churrasqueira de embutir.
Recomendo.

Bom dia, só mesmo para informar que a encomenda chegou ontem tudo impecável ( para Andreia Aguiar. ALENQUER), o nosso obrigado também pelas ofertas, muita saúde para todos e bom trabalho um abraço ao Sr. Emilio que foi impecável no atendimento.

Obrigado.

Gonçalo Aguiar

Estou super satisfeito com serviço e com a roçadora active que comprei nesta casa.
Sou de Vila do Conde e recebi a máquina em casa no dia seguinte após a ter pago.
Pessoal super simpático e profissional!
Recomendo